新潟県長岡市のアパレル衣類修整のプロ集団、山田修整有限会社社長の吉田です。「衣料品修整」＝納品トラブル解決をサポートする経営者の立場から考えることを中心に書き留めています。
石破首相が新人議員に10万円分の商品券を配布した問題は、一見政治の世界の出来事ですが、中小企業経営者にとっても重要な教訓を含んでいます。この問題から中小企業経営者として学ぶことを3つのポイントにまとめてみました。
第一に、法令遵守だけでは信頼は得られないということです。
石破首相はポケットマネーからの支出であり、法的には問題がないと説明していますが、世間の倫理観からは逸脱していると批判されています。 企業経営においても、法律の範囲内であっても社会通念や倫理観に照らして問題がないかを常に意識する必要があります。
第二に、社会の常識とのずれに敏感であるべきです。
10万円の商品券は、会食のお土産としては高額すぎ、世間の常識からかけ離れているとの指摘が相次ぎました。 経営判断においても、自社の論理だけでなく、顧客や社会全体の感覚を捉えることが重要です。
第三に、釈明の仕方一つで印象は大きく変わるということです。
石破首相の「ねっとり構文」とも評される説明は、言い訳に聞こえる可能性があり、批判を招きました。
問題が発生した際には、真摯に事実を説明し、責任ある姿勢を示すことが、信頼回復の第一歩となります。
今回の問題は、企業規模に関わらず、倫理観、社会常識、そしてコミュニケーションの重要性を改めて認識させてくれる事例と言えるでしょう。
