新潟県長岡市の衣類修整のプロ集団、山田修整有限会社社長の吉田です。「衣料品修整」＝納品トラブル解決をサポートする経営者の立場から考えることを中心に書き留めています。
あなたはブランドについてどのように考えているでしょうか？ブランドとは、単に商品の名前やロゴではありません。ブランドとは、消費者の心に響く物語です。そして、その物語は社会的問題と深く関わっているのです。
社会的課題とは、環境問題や貧困問題、人権問題など、私たちが直面している様々な課題のことです。これらの課題は、消費者の価値観や行動に大きな影響を与えています。消費者は、自分の消費が社会にどのような影響を与えるかを意識し、社会に貢献できるブランドを選びたいと考えています。
では、経営者はどうすればよいでしょうか？答えは簡単です。社会的課題とブランドストーリーをつなぐことです。つまり、自社のブランドが社会にどのような価値を提供するのか、どのようなインパクトを与えるのか、どのようなビジョンをもっているのかを明確に伝えることです。
社会的課題とブランドストーリーをつなぐことには、次のようなメリットがあります。
・消費者の共感や信頼を得られる
・従業員のモチベーションやロイヤルティを高められる
・投資家やパートナーとの関係性を強化できる
・競合他社との差別化や優位性を築ける
・長期的な成長や持続可能性を確保できる
経営者にとっては必須のスキルと言えますが、同時に一朝一夕にできるものでもありません。
まずは自社のブランドが何を目指しているのか？何に情熱を持っているのか？何に責任を持っているのか？を自らに問いかけ、言葉や行動で表現し、消費者や社会と対話しましょう。社会的課題とブランドストーリーをつなぐことで、経営者は自社のブランドを強化し、社会に貢献できます。それはまた挑戦するに値するもので、経営者にとっても消費者にとっても幸せなことです。
